CONDITIONS
GÉNÉRALES

DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE
Les produits d’AURA BOTANICAsont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique.

PRIX
Les prix affichés sur notre site internet sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils figureront également sur notre confirmation de commande envoyée par email. A ceux-ci s’ajoutent les frais de port qui doivent être acquittés par l’acheteur. AURA BOTANICA se réserve le droit de changer les prix en tout temps.

MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement s’effectue par carte bancaire via le module de paiement sécurisé PayPal ou par compte PayPal. Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même lors de la validation de la commande. La commande ne sera prise en compte qu’après paiement intégral de celle-ci et des frais de livraison.
ATTENTION : merci de vérifier que vos coordonnées sont correctes sur PayPal car c’est à cette adresse que votre colis sera expédié. Si vous désirez vous faire livrer à une autre adresse merci de nous informer par courriel à aurabotanica@gmail.com.
Virement bancaire : Pour ce mode de paiement, merci de bien vouloir m’en informer lors de la commande.

COMMANDE
L’offre d’achat est émise par l’acheteur lors de l’envoi de sa commande, que nous acceptons par l’envoi d’un email de confirmation.
Les produits d’AURA BOTANICA sont fabriqués sur commande en petits lots, ainsi 5 à 10 jours ouvrables sont requis pour l’élaboration de celle-ci. Ceci inclut : la fabrication, la mise en bouteille, l’étiquetage et l’expédition.
Gardez à l’esprit que les produits d’AURA BOTANICA sont faits-main avec des ingrédients 100% naturels, aussi, il est possible qu’il y ait une variation d’un lot à l’autre (léger changement de couleur ou d’odeur par exemple).
Une fois la commande traitée et expédiée, les annulations ne sont pas acceptées. Les articles ne sont pas remboursables sauf s’il y a erreur de notre part.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (pas reçue, pas le bon article, etc…) contactez-nous pour que nous puissions arranger cela. Nous voulons satisfaire nos clients et nous essayerons toujours de faire du mieux que nous pouvons pour résoudre cette situation.
Toute réclamation doit être formulée par courrier électronique à l’adresse suivante : aurabotanica@gmail.com.

LIVRAISON ET TRANSPORT
Une fois votre commande préparée, celle-ci sera ensuite expédiée en colis contre signature par la Poste. Un message avec le numéro de suivit du colis vous sera envoyé pour vous prévenir de l’expédition de votre commande.
Les délais sont les suivants : 2 – 5 jours ouvrables pour la Suisse et la France ; 5 – 10 jours pour le reste de l’Europe. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient entrainer la responsabilité d’AURA BOTANICA. La Poste propose un service fiable. Toutefois, il se peut comme dans toute expédition, qu’il y ait un retard de livraison ou que le colis s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date d’expédition, nous vous demandons de nous le signaler en nous envoyant un mail à aurabotanica@gmail.com.
Dégâts : si vous recevez des articles endommagés, contactez-nous immédiatement à aurabotanica@gmail.com.

TARIFS
Suisse / Economy contre signature
9 CHF jusqu'à 2kg
11 CHF jusqu'à 5kg
12 CHF jusqu'à 10kg
Suisse /  Priority contre signature
11 CHF jusqu'à 2kg
13 CHF jusqu'à 5kg
14 CHF jusqu'à 10kg

France / Priority contre signature
8.05 CHF jusqu'à 250gr
9.35 CHF jusqu'à 500gr
9.65 CHF jusqu'à 750gr
11.45 CHF jusqu'à 1kg
11.95 CHF jusqu'à 2kg
 

Europe / Priority contre signature
13.30 CHF jusqu'à 500 gr
16.25 CHF jusqu'à 1kg
18.05 CHF jusqu'à 2kg

RETOUR OU ÉCHANGE DE MARCHANDISE
Etant donné la nature des produits il n’y a pas d’échange possible.
Toutefois nous offrirons un remplacement ou un crédit selon les circonstances.
Veuillez noter qu’AURA BOTANICA n’es pas responsable des frais de retour ou d’échanges. Toute réclamation doit être formulée par courrier électronique à l’adresse suivante : aurabotanica@gmail.com.

RELATIONS CLIENTS – SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute information ou réclamation, le client peut s’adresser à aurabotanica@gmail.com

GARANTIES LÉGALES
Vérifiez l’état de la marchandise livrée sans attendre pour exclure des vices de fabrication manifeste, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant la marchandise livrée pour nous permettre d’y remédier.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Toutes les données à caractère personnel sont considérées comme confidentielles.
En vous enregistrant sur le Site, vous acceptez de vous soumettre aux Conditions Générales et garantissez à AURA BOTANICA que : vous êtes majeur et que les informations communiquées lors du processus d’enregistrement sont correctes. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers. Nous utiliserons vos données personnelles pour vous répondre, vous contacter éventuellement et envoyer votre commande.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du Site, y compris les textes, graphismes, photos et autres illustrations, est protégé par le droit d’auteur et constitue la propriété entière d’AURA BOTANICA.
Toute utilisation de la marque AURA BOTANICA et de notre slogan « ouvrir son cœur, optimiser son humeur, nourrir sa peau » est interdite sous quelque forme et de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable d’AURA BOTANICA. 

IMMATRICULATION DE L’ENTREPRISE
Coordonnées . AURA BOTANICA , Genève, Suisse
Téléphone : 078 729 82 99
E-mail : aurabotanica@gmail.com
Site web: http://www.aurabotanica.ch